OfAll 1. Пишите кратко и ясно
Старайтесь высказываться лаконично. Если вы обращаетесь к теме, касающейся общедомовых вопросов или ситуации в вашей квартире, избегайте эмоциональных высказываний. Используйте простые предложения, акцентируя внимание на действиях. Указывайте, когда и где произошли описываемые события. Например: «В 14:00, 16 февраля, в ванной потекла вода с потолка». Не стоит говорить: «Из-за нерадивых соседей у нас весь день текло с потолка».
2. Соблюдайте формальный стиль общения
Используйте форму «вы» для обращения к соседям, избегайте фамильярности, но оставайтесь вежливыми. Уберите эмоциональные замечания и не начинайте сообщения с выражений типа: «Я думаю…», так как это может вызвать раздражение.
3. Игнорируйте провокации
В чатах вашего дома могут появиться тролли и агрессоры, которые будут вести себя провокационно. Важно не отвечать на их оскорбления. Полезно использовать конструкции вроде: «Я услышал ваше мнение, спасибо», или «Я уважаю вашу точку зрения». Это позволит вам защитить себя от ненужных конфликтов.
4. Не будьте источником спама
Чтобы не вызывать недовольство, старайтесь избегать ненужной информации в чате. Слухи, неподтвержденные факты и реклама не должны присутствовать в обсуждении нужд дома. Действуйте так, как будто вы представляете профессиональные СМИ: проверьте информацию перед публикацией и сохраняйте дружелюбный тон.
5. Ограничьте использование смайлов
Если у вас есть что сказать в чате, высказывайтесь. Но не реагируйте на сообщения других жильцов смайликами, так как это может раздражать. Представьте, сколько уведомлений получат 400 жильцов одновременно; ваш смайлик окажется незаметным в потоке сообщений. Голосовые сообщения также редко слушаются, поэтому лучше избегать их.
6. Избегайте лишних вопросов
Важно не вмешиваться в беседу с вопросами, если вы пропустили её начало. Это только приведет к излишним обсуждениям. Лучше ознакомьтесь с ранее написанными сообщениями. Задавайте вопросы только по мере необходимости и старайтесь начинать с фразы: «Извините, но…», чтобы минимизировать возможность негативной реакции.
7. Будьте терпимыми
Чат с соседями – это прекрасная возможность увидеть, как различны мнения и подходы людей. Примите это и старайтесь не обращать внимания на неподобающие манеры.
8. Периодически отключайтесь от общения
Сильно загруженные чаты могут отвлекать от важных дел и семейного времени. Попробуйте брать перерывы и вводить правила «чат-детокса». Например, отключайте уведомления на выходных или проверяйте чат только раз в день, выделяя на это определенное время. Это даст вам возможность осмыслить ситуацию и спокойно реагировать на сообщения.
