OfAll Старайтесь формулировать свои сообщения коротко и четко. Если обсуждаете общедомовую ситуацию или проблему, связанную только с вашим жильем, старайтесь избегать эмоциональных выражений. Лучше использовать простые предложения с акцентом на действии и давать конкретную информацию, например: «В 14:00, в воскресенье, 16 февраля, в ванной потекла вода с потолка». Избегайте фраз вроде: «Из-за соседей Ивановых у нас постоянные течи».
Поддерживайте формальный тон
Обращайтесь к соседям на «вы», чтобы избежать неуместной близости. Не забывайте о вежливости. Избегайте высказываний, которые начинаются с фраз типа: «Я считаю…», так как они могут вызвать раздражение.
Игнорируйте троллей и агрессивные комментарии
В онлайн-чатах жильцов могут появиться провокаторы, которые переходят на личности. Важно не отвечать на оскорбления. Полезные фразы в таких случаях: «Спасибо, я учел ваше мнение», «Уважаю вашу точку зрения». Это поможет снизить уровень ненависти и конфликтов.
Не становитесь источником спама
Чтобы не отталкивать других жильцов, избегайте отправки несущественных сообщений в общий чат. Слухи, личные предложения и непроверенная информация неуместны в обсуждениях, касающихся нужд дома. Обращайтесь к общим интересам и поддерживайте конструктивный и дружелюбный тон, как настоящие медиа.
Ограничьте использование смайлов
Если хотите что-то сказать, выразите это словами, а не смайликами. Представьте, что 400 жильцов вашего дома одновременно получат уведомление о вашем сообщении с одной иконкой эмодзи. Лучше избегать такие ситуации, а также не отправлять голосовые сообщения – никто не имеет времени их слушать.
Изучайте предшествующие дискуссии
Перед тем как включиться в разговор, ознакомьтесь с его основными темами, пролистав сообщения. Если у вас остались вопросы, лучше задавать их конкретно, начиная с: «Извините, но…». Это поможет избежать ненужных споров.
Будьте терпимыми
Чат между жильцами — замечательное место, чтобы понять многообразие мнений и опыта. Примите этот факт с легкостью и старайтесь не обращать внимания на поведение соседей.
Делайте перерывы
Чаты могут быстро паразитировать на вашей повседневной жизни. Решения по совместным проектам или ремонту могут генерировать множество сообщений, отвлекая вас от более важных дел. Установите себе правило: отключайте уведомления на выходные или выделяйте определенное время один раз в день для прочтения сообщений и ответов.
Подходя к общению с соседями с уважением и конструктивным настроем, вы сможете поддерживать позитивную атмосферу в вашем доме!
