OfALL Некоторые банки могут намеренно затягивать процедуру закрытия счетов. О том, как ускорить этот процесс и вернуть собственные средства, рассказала агентству «Прайм» Татьяна Асон, доцент кафедры международного бизнеса Финансового университета.
Она выделила несколько факторов, объясняющих подобное поведение банков. Во-первых, это стремление удержать клиента. Во-вторых, сложности технического и бюрократического характера. В-третьих, нерасторопность или недостаточная квалификация работников. И, наконец, возможно скрытое желание «наказать» клиента за решение уйти. Ситуация может усложниться, если у клиента отсутствуют необходимые подписи или средства на счете заблокированы.
Асон подчеркивает, что существуют способы ускорить процесс. Необходимо подать заявление о закрытии счета и убедиться, что на вашем экземпляре стоит отметка о его приеме. В случае возникновения задержек следует настойчиво требовать письменное объяснение причин. Важно незамедлительно устранить все препятствия, зависящие от вас, такие как погашение задолженностей или закрытие продуктов, связанных со счетом.
По ее словам, эффективным инструментом являются жалобы в надзорные органы. Если банк явно нарушает установленные сроки без предоставления каких-либо объяснений, следует направить жалобу в Центральный Банк через его онлайн-сервис. Для банков это является наиболее действенным стимулом, поскольку ЦБ строго наказывает за нарушение прав потребителей, заключила эксперт.
Не является рекомендацией, обратитесь за консультацией к специалисту.
