OfALL Зумеры все чаще избегают отвечать на телефонные звонки, что негативно влияет на их профессиональный рост и развитие навыков коммуникации. Исследования показывают, что 42% представителей поколения Z не берут трубки, а 58% готовятся к звонкам заранее. Эксперт в области психологии Валентин Денисов-Мельников объясняет причины этого явления и предлагает методы борьбы с фобией.
Причины страха перед звонками у зумеров
Психолог отмечает, что тревога усилилась из-за пандемии, но корни её уходят глубже — в изменения формата общения в онлайн-среде, утрату привычных живых контактов и гиперопеку. Молодые люди склонны избегать звонков, используя стратегию «страуса», что ведет к невротизации, а не к развитию навыков коммуникации.
Как преодолеть страх отвечать на звонки
Валентин Денисов-Мельников рекомендует начать с практики ответов на звонки от близких, затем переходить к коллегам и руководству, создавая «лестницу роста». Важно не откладывать тренировку, поскольку после примерно десяти звонков тревога снижается, и становится понятно, что ничего страшного не происходит. Практика помогает повысить уверенность и развить профессиональные навыки.
Можно ли отвечать на звонки мошенников
Эксперт предостерегает: отвечать на звонки от мошенников не рекомендуется, чтобы не стать жертвой обмана. В целом овладение этим навыком способствует расширению возможностей карьеры и эффективной коммуникации в современном мире.
Развитие навыка отвечать на телефонные звонки помогает молодым специалистам укреплять уверенность, улучшать профессиональные компетенции и успешно строить карьеру. Подробнее о социальных и возрастных особенностях общения можно найти на ресурсах, таких как Life.ru.
