OfAll Что делать, если вы ошиблись и перевели деньги не туда, куда планировали? Такое случается довольно часто. Если вы поняли, что неверно ввели номер телефона, просто обратитесь в мобильный оператор. Вам обязательно попросят предоставить чек для подтверждения транзакции, а затем сумма будет переведена с ошибочного номера на правильный. Это довольно просто, особенно если вы допустили ошибку всего в 1–2 цифрах.
Freepik
Если вы осуществили платеж через мобильное банковское приложение, чек будет создан автоматически. Вам нужно лишь его найти, скопировать и отправить оператору.
Вы перевели средства на несуществующий банковский счет
В этом случае вернуть деньги также достаточно просто. Если указанный вами номер карты или счета не существует, перевод, скорее всего, не будет осуществлён. Средства могут оставаться на вашем счете или списываться, но затем возвращаться обратно. Вы получите уведомление об ошибке и неудачной транзакции через банковское приложение.
Вы ошибочно перевели средства на существующий банковский счёт
Если вы отправляли деньги из банка и указывали номер счёта получателя, перевод будет обработан не мгновенно. Процесс зачисления может занять несколько часов. Если ваша транзакция ещё не завершена, вы можете отменить перевод. Поэтому следует немедленно обратиться в банк, как только обнаружили ошибку. Сотрудники финансовой организации подскажут, что делать дальше.
Вы выполнили перевод из мобильного приложения по номеру телефона
Это один из самых сложных случаев. Возврат средств может быть затруднительным. В данном случае транзакция происходит практически мгновенно, и деньги поступают на карту другого человека, и банк не сможет вернуть их без согласия получателя.
Сразу позвоните в ваш банк и сообщите о неверном переводе. Возможно, они подскажут вам, как быстро вернуть средства. Не удивляйтесь, если ваш банк не сможет помочь. Сотрудники не обязаны выяснять причины переводов от клиентов, но они зафиксируют вашу жалобу — этот факт может быть полезен в суде.
Свяжитесь с банком получателя
Информация о финансовом учреждении будет указана в чеке. Скорее всего, вам предложат посетить офис и написать заявление о неправомерном переводе, указав дату и время операции, а также сумму. Возможно, вам придется объяснить причину ошибки, например, неверно указали одну цифру в телефоне или номере карты. Разумеется, вам понадобятся все документы, подтверждающие перевод, их изучит служба безопасности банка.
Freepik
Обратитесь к получателю
Если у вас есть номер телефона получателя — того, кому вы перевели деньги — вы можете попробовать с ним связаться. Однако не стоит упрашивать его просто вернуть деньги. Он может опасаться стать жертвой мошенничества. Попросите получателя обратиться в его банк и сообщить, что средства были отправлены ошибочно и он не ожидал их получения. Возможно, ему также нужно будет написать заявление, в котором он укажет, что не претендует на полученную сумму и просит банк вернуть её отправителю, то есть вам.
Это будет выгодно обеим сторонам. Можно надеяться, что получатель пойдет вам навстречу, когда поймёт, что деньги действительно пришли по ошибке. Не связываться с суммами, происхождение которых неизвестно, и обратиться в банк для исправления явной ошибки — это разумный способ избежать мошенничества.
Банк получателя, рассмотрев ваше заявление с приложенными документами, может обратиться к клиенту с просьбой вернуть деньги вам. Однако такая операция возможна только с согласия получателя. Без его одобрения банк не имеет права списывать деньги с его счета.
Если человек не желает возвращать деньги, вы имеете полное право на законные действия, подавая иск о неосновательном обогащении. Закон на вашей стороне — это подтверждается статьёй 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если средства не принадлежат получателю, он не вправе их оставлять и обязан вернуть. Независимо от того, как средства попали к нему.
